Politica de Retur

Returnarea produselor 

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate de pe sistemefiltrare.ro, potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor, o puteti face in termen de maxim 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/ a ultimului produs.

Conform articolului 16 lit. e din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract prevazut la articulul 9, produsele tip cartuse de rezerva sau cartusele continute in pachetele sistemelor de filtrare, care au fost desigilate.
Acestea din urma, cartusele, fac parte din categoria de produse ce asigura protectie igienica, astfel incat atunci cand sunt puse in functiune membrana capilara si blocurile de carbon intra in contact direct cu apa din retea si retin bacterii si impuritati.
Aceste cartuse odata folosite nu mai pot fi curatate/igienizate sau revandute, reprezentand un grad de risc pentru sanatatea urmatorului cumparator.

Va rugam sa utilizati formularul numarul 1 pentru ridicare returului de catre curier Sameday de la adresa precizata de dvs, sau formularul numarul 2 pentru predarea returului in easybox Sameday.

1. Formular ridicare retur de la adresa

2. Formular predare retur in easybox Sameday


Returnarea banilor

Banii vor fi returnati in maxim 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsul, timp in care echipa noastra va intra in posesia produselor returnate. Suma restituita, va fi cea a produselor indicata pe factura de achizitie, nu si a transportului, cu urmatoarele exceptii:

a. Pentru o buna desfasurare a procesului de retur, incurajam inapoierea produselor intr-un timp cat mai scurt.

b. În cazul returnării unui produs deteriorat, plata daunelor cade în sarcina cumpărătorului, în acest caz banii returnați fiind proporționali cu valoarea produsului returnat.

c. Returnarea contravalorii produselor, se va face in contul bancar folosit la inregistrarea comenzii initiale, iar in cazul comenzilor cu plata ramburs, se va solicita cumparatorului, un numar de cont IBAN pentru a se putea efectua transferul banilor.
 

 

• Pentru orice situație neprevăzută legata de comanda si produsul dvs, va rugăm sa ne contactati la numarul de telefon 0744818482, afisat pe site, sau sa ne scrieti la comenzi@sistemefiltrare.ro

Va multumim!